Bem-vindo ao Veltyn.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Veltyn, sistema destinado à gestão de estabelecimentos prestadores de serviços, incluindo funcionalidades como agenda, cadastro de clientes, equipe, serviços, pacotes, fila virtual, fidelidade, pagamentos e recursos relacionados.
Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade do Veltyn.
O Veltyn é uma plataforma de gestão voltada a estabelecimentos prestadores de serviços, como barbearias, salões, clínicas de estética e negócios semelhantes.
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma lícita, ética e compatível com a finalidade do sistema, sendo vedado o uso para práticas fraudulentas, abusivas, ilícitas, discriminatórias, ofensivas ou que possam prejudicar terceiros, a plataforma ou outros usuários.
O Veltyn poderá suspender ou limitar o acesso de contas que violem estes Termos, utilizem a plataforma de forma indevida, tentem burlar regras de pagamento ou comprometam a segurança do sistema.
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e durante o uso da plataforma.
O gestor do estabelecimento é responsável pelas informações cadastradas sobre sua loja, equipe, serviços, horários, preços, pacotes, clientes, atendimentos e demais dados inseridos no sistema.
O usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, não devendo compartilhar login, senha ou acessos administrativos com terceiros não autorizados.
O Veltyn atua exclusivamente como ferramenta tecnológica de gestão, organização e agendamento.
Os serviços cadastrados, vendidos, agendados ou executados por meio da plataforma são de responsabilidade exclusiva dos estabelecimentos usuários.
O Veltyn não se responsabiliza pela qualidade, execução, atraso, cancelamento, cobrança, atendimento, resultado ou qualquer falha relacionada aos serviços prestados pelos estabelecimentos aos seus clientes finais.
Eventuais conflitos entre estabelecimento, profissional e cliente final deverão ser resolvidos diretamente entre as partes envolvidas.
Os planos do Veltyn são cobrados conforme a periodicidade escolhida pelo usuário, podendo ser mensal, trimestral, semestral, anual ou outra modalidade disponibilizada na plataforma.
O acesso às funcionalidades pagas ou premium é liberado após a confirmação do pagamento.
A ausência de pagamento, atraso, falha na cobrança, expiração do plano ou inconsistência na confirmação do pagamento poderá resultar em bloqueio, suspensão ou limitação de acesso às funcionalidades da plataforma.
Os pagamentos podem ser processados por plataformas terceiras, como intermediadores de pagamento, estando o usuário também sujeito às regras e políticas desses serviços.
O cancelamento da assinatura poderá ser solicitado pelo usuário a qualquer momento por meio do canal indicado pela plataforma ou pelo suporte oficial.
Não há cláusula de fidelidade ou multa rescisória para cancelamento.
Valores já pagos por planos contratados poderão não ser reembolsáveis, salvo quando houver obrigação legal aplicável, falha comprovada atribuível ao Veltyn ou política específica informada no momento da contratação.
Após o cancelamento ou expiração do plano, o acesso às funcionalidades pagas poderá ser limitado ou encerrado.
Para o funcionamento da plataforma, o Veltyn poderá tratar dados pessoais de gestores, profissionais e clientes, incluindo informações como nome, telefone, e-mail, dados de agendamento, histórico de atendimento e informações necessárias para pagamento, suporte e segurança.
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade do Veltyn e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
O gestor do estabelecimento é responsável por utilizar corretamente os dados de seus clientes e profissionais cadastrados na plataforma, garantindo que possui autorização ou base legal adequada para o tratamento dessas informações.
O usuário declara estar ciente de que o uso da plataforma envolve o armazenamento e processamento de dados necessários para a prestação dos serviços contratados.
A plataforma poderá permitir o envio ou abertura de comunicações por canais como WhatsApp, e-mail ou outros meios informados pelo usuário.
O usuário é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas aos seus clientes, profissionais ou terceiros, bem como por observar regras aplicáveis sobre comunicação, publicidade, consentimento e privacidade.
Algumas funcionalidades do Veltyn podem depender de serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de mensagens, links externos ou outros provedores.
O Veltyn não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, alterações, bloqueios ou instabilidades causadas exclusivamente por serviços de terceiros.
O Veltyn busca manter a plataforma disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta, livre de erros ou falhas.
A plataforma poderá passar por manutenções, atualizações, melhorias, correções ou interrupções temporárias, com ou sem aviso prévio, sempre que necessário para segurança, estabilidade ou evolução do serviço.
A marca Veltyn, o sistema, telas, layout, funcionalidades, códigos, textos, identidade visual e demais elementos da plataforma pertencem ao Veltyn ou a seus licenciadores.
O usuário não adquire qualquer direito de propriedade sobre a plataforma, sendo concedido apenas o direito de uso conforme estes Termos.
É proibido copiar, modificar, vender, sublicenciar, explorar comercialmente, realizar engenharia reversa ou tentar reproduzir a plataforma sem autorização prévia.
O Veltyn poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias da plataforma, mudanças legais, operacionais ou comerciais.
Quando houver alteração relevante, o Veltyn poderá comunicar os usuários por meio da própria plataforma, site, e-mail ou outro canal disponível.
O uso contínuo da plataforma após a atualização dos Termos representa concordância com a nova versão.
Dúvidas, solicitações, cancelamentos ou questões relacionadas ao uso da plataforma deverão ser encaminhados pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pelo Veltyn.
Para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos de Uso, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja, salvo quando a legislação aplicável determinar foro diverso obrigatório.