No Veltyn, respeitamos a sua privacidade e tratamos dados pessoais com transparência, segurança e responsabilidade.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso da plataforma Veltyn, incluindo gestores de estabelecimentos, profissionais vinculados aos estabelecimentos e clientes finais que utilizam recursos como agendamento, fila virtual, pacotes, histórico e programas de fidelidade.
Ao acessar ou utilizar o Veltyn, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
O Veltyn é uma plataforma de gestão para estabelecimentos prestadores de serviços, oferecendo funcionalidades como agenda, cadastro de clientes, gestão de profissionais, serviços, pacotes, fidelidade, fila virtual, avaliações, pagamentos e recursos relacionados.
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
suporte@veltyn.com.br
Podemos coletar e tratar diferentes tipos de dados pessoais, conforme o perfil do usuário e as funcionalidades utilizadas.
Podemos tratar dados como:
Podemos tratar dados como:
Podemos tratar dados como:
Também podemos coletar dados técnicos necessários para segurança e funcionamento da plataforma, como:
Os dados podem ser coletados quando:
Utilizamos dados pessoais para:
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em diferentes hipóteses legais previstas na legislação aplicável, incluindo:
Em relação aos dados necessários para cadastro, assinatura, cobrança, segurança, suporte e operação da própria plataforma, o Veltyn poderá atuar como controlador dos dados pessoais.
Em relação aos dados de clientes finais cadastrados ou gerenciados pelos estabelecimentos, o estabelecimento poderá atuar como controlador dos dados, e o Veltyn como operador, fornecendo a infraestrutura tecnológica para organização e gestão dessas informações.
O gestor do estabelecimento é responsável por garantir que possui autorização, consentimento ou outra base legal adequada para cadastrar e utilizar dados de seus clientes e profissionais na plataforma.
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros somente quando necessário para funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços contratados.
Isso pode incluir:
Não vendemos dados pessoais dos usuários a terceiros.
Quando o usuário realiza pagamentos ou contrata planos, os dados necessários podem ser enviados a provedores de pagamento para criação de cobranças, processamento de transações, prevenção a fraudes e confirmação de pagamento.
O Veltyn não armazena dados completos de cartão de crédito. Quando houver pagamento por cartão ou outro meio, o processamento é realizado pelo provedor de pagamento responsável.
Podemos utilizar dados de contato para enviar comunicações operacionais, como confirmações de cadastro, avisos de agendamento, lembretes, informações de pagamento, suporte, segurança e atualizações importantes da plataforma.
Quando o gestor ou profissional utiliza recursos de comunicação com clientes, como abertura de conversa via WhatsApp, ele é responsável pelo conteúdo enviado e pela observância das regras aplicáveis de privacidade, consentimento e comunicação.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, manter registros de segurança, cumprir contratos ou preservar direitos do Veltyn, dos usuários e dos estabelecimentos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para retenção.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação indevida ou destruição.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
O titular dos dados pessoais pode solicitar, conforme a legislação aplicável:
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
suporte@veltyn.com.br
Em alguns casos, a solicitação poderá depender de validação de identidade e poderá ser limitada por obrigações legais, contratuais, regulatórias ou pelo exercício regular de direitos.
O Veltyn não é destinado ao uso por menores de idade sem autorização de seus responsáveis legais.
Caso dados de menores sejam cadastrados por um estabelecimento, o estabelecimento é responsável por garantir que possui autorização adequada dos pais ou responsáveis, quando exigido pela legislação aplicável.
A plataforma poderá utilizar cookies, armazenamento local ou tecnologias semelhantes para manter a sessão do usuário, lembrar preferências, melhorar a experiência, aumentar a segurança e entender o funcionamento da plataforma.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades do Veltyn.
Os dados poderão ser armazenados ou processados em serviços de tecnologia contratados pelo Veltyn, incluindo provedores de nuvem, banco de dados, autenticação, pagamento e comunicação.
Sempre que aplicável, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais.
Quando houver alteração relevante, poderemos comunicar os usuários por meio da plataforma, site, e-mail ou outro canal disponível.
O uso contínuo da plataforma após a atualização representa ciência da nova versão da Política.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
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